POLÍTICA DE PRIVACIDAD — AINHOA MENDOZA

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En AINHOA MENDOZA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras o interactúan con nuestros servicios.

Esta política se aplica a la tienda online ainhoamendoza.com.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y demás normativa aplicable.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: AINHOA MENDOZA

Empresa o titular legal: AINHOA MENDOZA

Domicilio: Calle Ataulfo argenta número 9

País de establecimiento: España 

Correo electrónico: soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com

Sitio web: ainhoamendoza.com

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para gestionar nuestra actividad comercial y ofrecer una experiencia de compra adecuada, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.

Información relacionada con los pedidos:

• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Número y fecha de pedido.
• Importe de las transacciones.
• Método de pago utilizado.
• Estado de los pagos.
• Información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

Información técnica y de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con el sitio web.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Información de atención al cliente:

• Consultas realizadas.
• Mensajes enviados.
• Solicitudes de asistencia.
• Información necesaria para gestionar incidencias.

Información comercial:

• Preferencias de compra.
• Productos consultados.
• Suscripciones a comunicaciones comerciales.
• Interacciones con campañas promocionales, cuando corresponda.

Los datos de pago son procesados mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar las compras.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar compras, gestionar pagos, preparar pedidos, organizar entregas, tramitar devoluciones y proporcionar información relacionada con las transacciones.

Base jurídica: ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Atención al cliente

Responder consultas, resolver incidencias, atender reclamaciones y proporcionar asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Base jurídica: ejecución contractual o interés legítimo, según la naturaleza de la solicitud.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar y utilizar la información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de los consumidores.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre novedades, colecciones, promociones y ofertas cuando exista una base jurídica válida.

El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Mejora de nuestros servicios

Analizar el funcionamiento del sitio web, identificar errores técnicos y mejorar la experiencia de navegación y compra.

Base jurídica: interés legítimo cuando resulte aplicable o consentimiento cuando sea legalmente necesario.

Publicidad personalizada

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tecnologías de seguimiento para medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con sus intereses.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar actividades sospechosas, prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y de sus usuarios.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de las operaciones, cuando proceda.

5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios para tramitar correctamente los pedidos y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Si el cliente no facilita la información imprescindible, es posible que no podamos completar su compra.

La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye un requisito para realizar pedidos.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra actividad.

Entre ellos se encuentran:

Shopify: plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online, los pedidos y los servicios asociados.

Proveedores de pago: entidades encargadas de procesar las transacciones realizadas por los clientes.

Empresas de transporte y logística: proveedores responsables de preparar, transportar y entregar los pedidos.

Proveedores tecnológicos: servicios relacionados con el alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web.

Servicios de atención al cliente: herramientas utilizadas para gestionar consultas y comunicaciones.

Herramientas de análisis y publicidad: proveedores que permiten medir el rendimiento de la tienda y de las campañas publicitarias, cuando su utilización sea lícita.

Asesores profesionales: proveedores de servicios jurídicos, fiscales o contables, cuando sea necesario.

Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar determinada información.

Los datos personales se compartirán únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes y respetando las garantías legales aplicables.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido al funcionamiento internacional de determinados proveedores tecnológicos y logísticos, algunos datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos sujetas al RGPD, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Cuando resulte necesario, se adoptarán medidas complementarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante los canales de contacto indicados en esta política.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales correspondientes.

Con carácter general:

Datos de pedidos y facturación: se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable.

Datos de atención al cliente: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las consultas y atender posibles responsabilidades.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando corresponda.

Datos obtenidos mediante cookies: se conservarán durante los períodos establecidos para cada tecnología utilizada.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando resulten aplicables.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar una autorización previamente concedida, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

AINHOA MENDOZA puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, realizar análisis y actividades publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compra y determinadas funciones esenciales.

Cookies de análisis: permiten obtener información sobre la utilización del sitio web.

Cookies de personalización: permiten recordar determinadas preferencias de navegación.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y ofrecer publicidad personalizada.

Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya otorgado una autorización válida.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus proveedores y sus períodos de duración se facilitará en la Política de Cookies o mediante una herramienta informativa equivalente.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

AINHOA MENDOZA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso y mecanismos de seguridad proporcionados por nuestros proveedores tecnológicos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, adoptaremos las medidas correspondientes y cumpliremos las obligaciones de notificación establecidas por la normativa aplicable.

12. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin una base jurídica válida, adoptaremos las medidas necesarias conforme a la legislación vigente.

13. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas o servicios gestionados por terceros.

AINHOA MENDOZA no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Determinados servicios tecnológicos pueden utilizar procesos automatizados para detectar operaciones sospechosas, analizar el funcionamiento de la tienda o personalizar contenidos publicitarios.

Cuando se realicen tratamientos que impliquen decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares para los usuarios, se proporcionará la información correspondiente y se respetarán los derechos establecidos en el artículo 22 del RGPD.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

AINHOA MENDOZA podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento, este será solicitado conforme a la normativa aplicable.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros:

AINHOA MENDOZA

Responsable legal: AINHOA MENDOZA

Correo electrónico: soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com

Domicilio: Calle Ataulfo argenta número 9

Sitio web: ainhoamendoza.com