Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
AINHOA MENDOZA
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a AINHOA MENDOZA.
El presente sitio web, disponible en ainhoamendoza.com, opera bajo el nombre comercial AINHOA MENDOZA y ofrece la venta online de prendas de vestir, calzado, accesorios y otros artículos relacionados con la moda.
Datos identificativos:
- Nombre comercial: AINHOA MENDOZA
- Titular legal: Ainhoa Mendoza
- Domicilio: Calle Ataulfo Argenta, número 9
- Correo electrónico: soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com
- Sitio web: ainhoamendoza.com
El acceso, navegación y utilización de este sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas complementarias disponibles en nuestra tienda.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones de contratación vigentes en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
2. OBJETO DEL SERVICIO
AINHOA MENDOZA ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir productos de moda a través de su tienda online.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra sencilla, segura y transparente, facilitando información sobre nuestros productos, precios, métodos de pago, envíos y devoluciones.
Los productos disponibles pueden variar según la temporada, las colecciones y la disponibilidad del catálogo.
3. CONDICIONES DE USO
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
- Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
- Realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
- Reproducir o utilizar contenidos protegidos sin la correspondiente autorización.
AINHOA MENDOZA podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir usos fraudulentos o ilícitos, respetando los derechos de los usuarios y consumidores.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por ofrecer descripciones claras, fotografías representativas e información precisa sobre los productos comercializados.
Las imágenes publicadas tienen como finalidad mostrar las características de los artículos.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías y de la configuración de la pantalla utilizada.
Las características esenciales de cada producto, incluidas las tallas, materiales y otras especificaciones relevantes, se indicarán en su correspondiente ficha cuando proceda.
En caso de detectar un error en la información de un producto, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
La inclusión de un artículo en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto contratado, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes, conforme a la legislación aplicable.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en AINHOA MENDOZA se expresan en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se comunicarán de forma clara antes de confirmar la compra.
AINHOA MENDOZA podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Estas modificaciones no afectarán a los pedidos previamente confirmados.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña y a la legislación aplicable.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Posteriormente, deberá completar los datos solicitados durante el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Los precios.
- Los gastos de envío.
- El importe total.
- Los datos de entrega.
La compra se formalizará mediante el procedimiento habilitado en nuestra tienda.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado.
El cliente deberá comprobar que los datos proporcionados son correctos.
8. MÉTODOS DE PAGO
AINHOA MENDOZA permite realizar pagos mediante los métodos habilitados y mostrados durante el proceso de compra.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de servicios de pago que aplican sus correspondientes medidas de seguridad.
Los métodos de pago disponibles pueden variar en función del país, la configuración de la tienda y los servicios habilitados.
No se considerará confirmado un pedido cuyo pago haya sido rechazado o no se haya completado correctamente.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
AINHOA MENDOZA realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Actualmente, las modalidades de envío configuradas para la tienda son:
Envío gratuito: 0,00 €.
Envío Premium: 3,99 €.
Los métodos disponibles para cada pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.
El plazo de entrega estimado será el indicado durante el proceso de compra y en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias logísticas, festivos u otras incidencias.
En caso de retrasos relevantes, el cliente será informado y conservará los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Salvo que las partes hayan acordado otro plazo, se respetará el plazo máximo legal de entrega que corresponda.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas.
10. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a: soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com
Haremos lo posible por gestionar las modificaciones solicitadas antes del envío.
No obstante, una vez iniciado el proceso logístico, algunas modificaciones podrían no ser posibles.
Esta circunstancia no limitará los derechos legales del consumidor.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
En las compras de bienes, dicho plazo comienza, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com
El cliente también podrá utilizar el formulario de desistimiento que se facilite conforme a la normativa aplicable.
El consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente corresponda, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación.
El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corresponderán al consumidor únicamente cuando se le haya informado debidamente de esta obligación antes de contratar.
12. DEVOLUCIONES COMERCIALES
AINHOA MENDOZA podrá ofrecer condiciones comerciales de devolución adicionales al derecho legal de desistimiento.
Cuando se anuncie un plazo comercial de devolución de 30 días, las condiciones específicas de dicho beneficio estarán disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estas condiciones adicionales no limitarán ni sustituirán los derechos legales del consumidor.
Las devoluciones deberán solicitarse mediante los canales de atención al cliente indicados en nuestra tienda.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales aplicables.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Estos derechos pueden incluir, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
En España, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad de bienes nuevos es de tres años desde su entrega.
Los gastos derivados de las medidas correctoras que deban prestarse gratuitamente conforme a la ley serán asumidos por el vendedor.
Para comunicar una incidencia, el cliente podrá escribir a:
soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com
14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación.
Si el pedido ya ha sido expedido, puede que no sea posible detener el transporte.
En cualquier caso, esta circunstancia no eliminará el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
15. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
AINHOA MENDOZA podrá ofrecer promociones, descuentos y campañas comerciales durante determinados períodos.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones anunciadas.
Los descuentos no serán necesariamente acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las ofertas estarán disponibles durante el período anunciado o mientras se cumplan sus condiciones de aplicación.
La información relativa a precios anteriores y reducciones de precios se ajustará a la normativa aplicable.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Los datos necesarios para gestionar los pedidos podrán ser utilizados para procesar pagos, organizar entregas, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
Los usuarios podrán consultar la información relativa al tratamiento de sus datos y al ejercicio de sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
18. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando corresponda, realizar análisis y actividades publicitarias.
El uso de cookies se ajustará a la normativa aplicable.
Los usuarios podrán consultar la información correspondiente y gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en la tienda.
19. RESPONSABILIDAD
AINHOA MENDOZA se compromete a actuar con diligencia en la gestión de los pedidos y en la prestación de sus servicios.
No obstante, pueden producirse incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Adoptaremos medidas razonables para solucionar dichas incidencias y reducir sus efectos.
Ninguna disposición de estos términos limitará o excluirá los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
20. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
AINHOA MENDOZA no controla necesariamente los contenidos ni las condiciones de dichos sitios.
El usuario deberá consultar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar servicios externos.
21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
AINHOA MENDOZA podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores mediante contratos celebrados con anterioridad.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de los consumidores y las disposiciones aplicables sobre competencia judicial.
En caso de controversia, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
Lo anterior no limitará su derecho a acudir a las autoridades u órganos judiciales competentes.
23. ATENCIÓN AL CLIENTE
En AINHOA MENDOZA trabajamos para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Nombre comercial: AINHOA MENDOZA
Titular legal: Ainhoa Mendoza
Dirección: Calle Ataulfo Argenta, número 9
Correo electrónico: soporte.ainhoamendoza26@hotmail.com
Sitio web: ainhoamendoza.com